Scopri come utilizzarlo al meglio per migliorare la tua azienda
Come per qualsiasi argomento di cui non si è a conoscenza, tutto parte sempre dalla domanda “Cos’è?”. E quindi, cos’è il MarTech?
In questo articolo imparerai appunto cosa si intende per MarTech, scoprirai perché è così importante e magari ti renderai conto che lo stai già utilizzando.
Nella sua definizione più semplice, MarTech è il termine che rappresenta la convergenza di Marketing e Tecnologia. Ma magari questo lo sapevi già.
E magari, inoltre, questo termine non ti suona del tutto nuovo perché lo associ ad un’immagine, il Marketing Technology Landscape Supergraphic, prodotta ogni anno da Scott Brinker (https://chiefmartec.com/2020/04/marketing-technology-landscape-2020-martech-5000/).
Si tratta di un’immensa grafica che illustra il numero – sempre crescente – di piattaforme e strumenti tecnologici disponibili per gli esperti di marketing in tutto il mondo, da SEO, e-mail, chat bot, CRM, eCommerce e tanto-tanto altro in dettaglio esaustivo.
Secondo Scott Brinker (https://twitter.com/chiefmartec), il termine “MarTech” si applica alle principali iniziative, sforzi e strumenti che sfruttano la tecnologia per raggiungere obiettivi di marketing. Ma, aggiunge, c’è “molto di più in MarTech che semplicemente la tecnologia e il software“. Al giorno d’oggi, infatti, il termine comprende sempre più la professione e l’esperienza che questi esperti ibridi possono vantare.
Tra questi professionisti ibridi ci siamo anche noi di Exa Futures, che dal 2016 studiamo come semplificare la vita a team di Marketing e Comunicazione, attraverso un corretto uso della tecnologia e dei dati. (https://exafutures.com/it/martech)
Con la crescita del Marketing Digitale e dell’importanza dei Big data, di conseguenza è cresciuto anche il panorama MarTech, poiché la tecnologia viene sviluppata per aiutare a collegare meglio i punti tra ciascuna soluzione digitale.
Integrando piattaforme e dati in tutte le fasi del percorso del cliente, il MarTech consente alle aziende di
1) creare strategie più intelligenti basate su ciò che funziona,
2) aiutare a semplificare i processi,
3) identificare i modi per rendere le comunicazioni di marketing il più personalizzate possibile e quindi più efficaci.
In poche parole, il MarTech oggi è diventato letteralmente essenziale se vuoi rimanere efficiente, redditizio e competitivo.
Inoltre, proprio come i software nascono per semplificarti la vita, è proprio questo lo scopo che sta alla base del MarTech.
Oggi non è più possibile fare marketing in maniera efficace senza un solido stack tecnologico: la scelta degli strumenti giusti per la tua azienda, quindi, è parte integrante del tuo successo.
Di fondamentale importanza, inoltre, è la comprensione delle aree in cui investire: non tutte le aziende hanno bisogno di una soluzione per ogni singola categoria, nel vasto panorama del Marketing. Per questo è importante identificare gli strumenti di cui hai bisogno per la tua azienda e concentrarti sull’utilizzo di quelli senza essere sopraffatto da tutte le altre opzioni disponibili (e sono tante!).
Il MarTech, infine, si sta sempre più muovendo verso la visione di una user-experience unica che sia come un viaggio continuo, che accompagni l’utente/cliente dal marketing alle vendite, fino alla fornitura di prodotti o servizi.
Cos’è il MarTech?
Le 6 categorie principali di strumenti
Pubblicità e promozione
Le piattaforme e gli strumenti pubblicitari sono un elemento cruciale dello stack MarTech.
Sono utilizzati per semplificare gli sforzi pubblicitari a pagamento nelle campagne di marketing sui motori di ricerca (SEM), nonché nella pubblicità sui social media e nella pubblicità programmatica.
Ecco qualche esempio.
- Business Manager: lo strumento fondamentale per fare advertising su Facebook e Instagram. Che tu sia un’agenzia o un professionista, non puoi prescindere da questo tool.
- Google Ads: il software che permette di inserire spazi pubblicitari all’interno delle pagine di ricerca di Google. Considerando che Google racchiude circa l’87% delle ricerche globali, è un altro tool fondamentale.
- SEMrush: una delle suite più affidabili e utilizzate al mondo, racchiude al suo interno strumenti e utility da utilizzare in ambiti differenti, dalla Keywords Research ai tool per la SEO, dallo studio dei competitor ai paragoni tra volume di ricerca, CPC e competitività.
- SEOZoom: una Suite tutta italiana di Web Marketing, per analizzare volumi di traffico, andamento di keyword e numerose altre funzionalità.
Content Marketing
Esiste una gamma di strumenti MarTech cruciali in questa categoria, inclusi i sistemi di gestione dei contenuti (CMS), gli strumenti di ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO), gli strumenti della pagina di destinazione e l’automazione del marketing e le piattaforme di gestione dei lead.
Ecco qualche esempio.
- WordPress: il CMS (Content Management System) di gran lunga più utilizzato al mondo, permette di gestire i contenuti e creare siti web con estrema facilità e numerose possibilità di personalizzazione.
- Shopify: prettamente utilizzato per i siti di e-commerce, grazie alla sua interfaccia intuitiva e, anche in questo caso, alle numerose possibilità di personalizzazione che offre il software.
- Mailchimp, MailUp, ActiveCampaign, SendGrid: volete inviare ai vostri contatti una newsletter mensile o settimanale oppure una comunicazione specifica in merito ad un evento in particolare? Uno di questi software vi semplifica assolutamente la vita.
Social media marketing
Il social media marketing collega il tuo pubblico e promuove il tuo marchio sui canali dei social media. Gli strumenti MarTech sono essenziali per la gestione e la pianificazione delle campagne, il monitoraggio delle conversioni sui social e il potere dell’influencer marketing.
Ecco qualche esempio.
- Business Manager: anche per le attività di Social Media Marketing, dalla gestione delle campagne di advertising al monitoraggio di tutti i risultati, la piattaforma business di Facebook è un ottimo alleato per professionisti ed aziende.
- Upfluence: si tratta di una piattaforma di influencer su grande scala, con tante funzionalità. La parte più importante è di certo legata al suo motore di ricerca e scoperta degli influencer.
- HypeAuditor: Vuoi essere a conoscenza della classifica di determinati influencer in determinati ambiti o settori? Questo è il tool che fa per te.
Commercio e vendite
Gli strumenti di automazione delle vendite, assistenza clienti e gestione delle relazioni con i clienti (CRM) sono tutte aggiunte essenziali allo stack MarTech, consentendo di automatizzare e gestire vari aspetti del processo di vendita e gestione dei clienti su larga scala.
Ecco qualche esempio.
- ReferralCandy: è senza dubbio uno dei tool più importanti per un buon e-commerce marketing. Si tratta di una piattaforma di generazione di referral, che permette di creare e comunicare connessioni tra prodotti e servizi.
- Spently: utilizzato insieme a Shopify, permette di attivare eventi di up-selling, sconti e strumenti di referral basati sulle interazioni dei clienti, nonché recuperare anche i “carrelli abbandonati”.
- Tapcart: è un software che facilita notevolmente il processo di creazione di e personalizzazione di app mobile per il proprio negozio online.
Dati e analisi
Dati e strumenti di analisi consentono alle organizzazioni di accedere, integrare e analizzare i dati (e oggi come non mai, è più corretto parlare di Big Data, vista l’enorme mole a nostra disposizione) da più fonti per ottenere una visione completa a 360 gradi del cliente e le informazioni cruciali necessarie per ottimizzare le campagne. Importanti aggiunte allo stack MarTech includono le piattaforme dati dei clienti e strumenti di analisi dei dati, visualizzazione e analisi dei dati web.
Ecco qualche esempio.
- Tableau Public: è un software free in grado di collegare qualsiasi origine di dati e creare visualizzazioni di dati, mappe, dashboard e tante altre soluzioni.
- Microsoft Excel: uno degli strumenti più popolari e più utilizzati in numerosi settori. Una buona analisi dei dati non può che iniziare da un foglio Excel.
- RAWGraphs: è un’app open source creata con l’obiettivo di rendere la visualizzazione di dati complessi facile per tutti. RAWGraphs mira a fornire un collegamento mancante tra i fogli di calcolo e gli editor di grafica vettoriale.
Gestione e collaborazione
Gli strumenti di gestione e collaborazione sono fondamentali per aiutare le organizzazioni a diventare meglio organizzate e più produttive. Gli strumenti di comunicazione e i software di gestione dei progetti sono inclusioni vitali nello stack MarTech.
Ecco qualche esempio.
- Trello: uno dei tool di project management più popolari, che consente l’assegnazione e la coordinazione dei compiti, tramite le “card”, nelle sue board.
- Slack: si tratta di un software che semplifica la comunicazione all’interno di un’azienda, oltre a dare la possibilità ai propri utenti di avere sempre accesso alle applicazioni, servizi e risorse quotidianamente utilizzate.
- Zoho Projects: noi di Exa Futures utilizziamo proprio questo strumento. È un tool di project management basato su Cloud, che aiuta a pianificare e monitorare il proprio lavoro, oltre a poter collaborare con il team dovunque ci si trovi.
Cos’è il MarTech?
Qualche best practice
Ecco alcune best practice per sviluppare una strategia MarTech vincente:
- Crea uno stack di MarTech dall’alto verso il basso
Ossia partire dalla strategia e dagli obiettivi di marketing complessivi dell’azienda è il primo punto per sviluppare una strategia MarTech vincente.
Pensando in termini generali ad obiettivi di alto livello, raggiungerai decisioni migliori su quali capacità e misurazioni specifiche devi supportare. - Includi tutti i dati
Considera attentamente tutte le origini dei dati esistenti che dovrebbero essere integrate per raggiungere i tuoi obiettivi MarTech e assicurati che le soluzioni selezionate possano funzionare con tali origini.
Avere un profilo cliente completo, basato su tutti i dati disponibili, è fondamentale. - Integra con tutti i canali
Considera attentamente tutti i canali di marketing e comunicazione di cui hai bisogno, oltre a quelli che prevedi di utilizzare nel prossimo futuro.
Solo attraverso un efficace coordinamento tra tutti i canali – e-mail, SMS, on-site/in-app, pubblicità online, social media, call center, etc. – il tuo stack MarTech ti consentirà di ottimizzare l’esperienza complessiva del cliente. - Collabora con l’IT
lavorare a stretto contatto con l’IT durante le fasi di definizione, selezione e implementazione. Sebbene l’obiettivo della maggior parte delle soluzioni MarTech sia liberare gli operatori di marketing dalla dipendenza dall’IT, la partecipazione e il consenso del reparto IT sono quasi sempre necessari per costruire (e mantenere) uno stack MarTech produttivo. - Misura e ottimizza
Misura e ottimizza continuamente e in maniera professionale il funzionamento della tua strategia MarTech. Non aver paura di ripensare alle decisioni e apportare le modifiche necessarie
Adesso che ti abbiamo dato qualche nuovo spunto sull’argomento MarTech, speriamo di non averti annoiato e di aver stuzzicato la tua curiosità di saperne di più… il nostro team sarà strafelice di rispondere ad ogni tua domanda!
Contattaci oggi stesso per saperne di più su come potremmo supportare il miglioramento del tuo stack tecnologico e semplificarti la vita grazie all’utilizzo del MarTech.
